Mai jos găsești pe scurt cum livrăm comenzile plasate pe alex-it.ro și cum poți plăti. Pentru orice întrebare ne poți suna la 0757 042 072 / 0727 710 074 (L–V, 08:00–17:00) sau ne poți scrie la [email protected].
Termene de livrare
- Produse în stoc: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Produse aduse de la furnizor: 7–21 de zile lucrătoare. Multe produse de la furnizori sosesc mai repede, de obicei în 1–3 zile lucrătoare; termenul estimat este afișat în pagina fiecărui produs.
- Dacă un produs nu mai este disponibil sau termenul se prelungește, te contactăm înainte de expediere și poți alege între așteptare, un produs echivalent sau anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumei plătite.
Livrare prin curier
- Livrăm în toată România, prin firme de curierat partenere, la adresa indicată în comandă.
- Costul transportului este afișat în coș, înainte de finalizarea comenzii. Nu se adaugă ulterior alte taxe de transport (de exemplu, kilometri suplimentari).
- Cost transport: 25 lei (TVA inclus), indiferent de localitate.
- Livrare gratuită pentru consumabile imprimante (cartușe toner, cartușe inkjet, toner refill, cerneală) la comenzi de peste 250 lei, iar pentru celelalte produse la comenzi de peste 1.200 lei.
- După expediere primești pe email numărul AWB, cu care poți urmări coletul.
- Te rugăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, cere întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunță-ne în aceeași zi.
Ridicare personală din magazin
Poți ridica gratuit comanda din magazinul nostru din Baia Mare, Str. Vasile Alecsandri nr. 95, de luni până vineri, între 08:00 și 17:00.
- Produsele din stoc pot fi ridicate după ce primești confirmarea comenzii.
- Produsele aduse de la furnizor pot fi ridicate după ce te anunțăm, telefonic sau pe email, că au sosit în magazin.
- La ridicare, te rugăm să ai la tine numărul comenzii.
Metode de plată
- Card bancar online (Visa, Mastercard), inclusiv Apple Pay și Google Pay. Plata este procesată securizat de procesatorul de plăți; Alex IT nu are acces la datele cardului tău.
- Ordin de plată / transfer bancar – datele contului îți sunt transmise pe email după plasarea comenzii. Folosește numărul comenzii ca referință; comanda se expediază după încasarea sumei. Recomandat pentru persoane juridice.
- Ramburs – plătești curierului la primirea coletului. Pentru plata ramburs se adaugă o taxă de 5 lei (TVA inclus), afișată în coș.
- Plata în magazin – la ridicarea personală.
Factura
Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală pe numele persoanei fizice sau juridice indicate la comandă. Pentru firme, completează la comandă denumirea, CUI-ul și adresa sediului. Factura se transmite electronic și/sau în colet, iar produsele beneficiază de garanție conform Termenilor și condițiilor.
Retur
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru a te retrage din contract. Detaliile sunt în pagina Retur și Rambursare, iar cererea o poți trimite direct din formularul „Retrage-te din contract aici”.